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Wie können Einzelhändler das Vertrauen der Verbraucher gewinnen... jetzt und in Zukunft?

Wie können Einzelhändler das Vertrauen der Verbraucher gewinnen... jetzt und in Zukunft? Weshalb ist der eine Einzelhändler erfolgreich und der andere nicht? Dies ist zum Teil auf wirtschaftliche und demographische Einflüsse zurückzuführen, vor allem aber auch auf das Verständnis vom Kundenbedürfnis. Indem wir geschickt auf den Bedarf des Verbrauchers reagieren und uns mit einer klaren Einzelhandelsformel gut profilieren, können wir das Vertrauen des Kunden vergrößern und somit unseren Gewinn steigern.

Mehr Umsatz, Größerer Erfolg – auch in wirtschaftlich schwierigen Zeiten

Während und nach der Wirtschaftskrise, die 2008 begann, haben einige Supermärkte ihren Erfolg wachsen sehen. Damals suchten die Verbraucher nach Einzelhändlern, bei denen sie für weniger Geld mehr einkaufen konnten. Statt bei einem relativ teuren Einkaufsmarkt einzukaufen, gingen sie häufiger zu Discountern wie Lidl. Auch nach der Krise gehen Verbraucher nun weiterhin gern zum Preiskämpfer. Dies hat die Einstellung der Verbraucher nachhaltig verändert. Sie kaufen dort gerne weiter, zumal diese Supermärkte das Sortiment immer wieder an die aktuellen Bedürfnisse der Verbraucher anpassen– zum Beispiel aktuell mit Weihnachtsartikeln.

Wie entscheiden sich Verbraucher für einen bestimmten Supermarkt?

Was sind die Gründe für die Wahl eines bestimmten Supermarktes, abgesehen von dem oben erwähnten klar kalkulierten Preis-Leistungs- Verhältnis? Wichtig ist vor allem die Lage; man zieht es vor, einen Supermarkt in der Nähe oder auf dem Weg nach Hause zu besuchen. Aber auch das Sortiment spielt eine entscheidende Rolle, zum Beispiel wenn ein Laden frische, nachhaltige und biologische Produkte anbietet. Darüber hinaus sorgt ein angenehmes Einkaufserlebnis dafür, dass die Kunden zum Einkaufen wiederkommen. Dazu gehören beispielsweise übersichtliche Displays und hauseigene Bäckereien, Metzgereien und frische Fisch- und Frischeprodukte. Auch die Dienstleistung und der Service sind entscheidend - durch die Möglichkeit, online einzukaufen und nach Hause liefern zu lassen, oder durch hilfsbereites Verkaufspersonal.

Investieren Sie in eine nachhaltige Beziehung zu den Verbrauchern

Die Handelslandschaft ist nach wie vor ein Wettbewerbsumfeld, das sich ständig verändert. Wie gewinnen Sie das Vertrauen der Verbraucher? Erstens, mit Einblick in ihre Bedürfnisse; was motiviert die Verbraucher? Zweitens, mit Überprüfung Ihrer aktuellen Handelsformel; stimmt sie noch mit den aktuellen Kundenbedürfnissen überein? Mit gezielten Marketingaktionen können Einzelhändler ihren Mehrwert betonen und so ein positives Image schaffen. Darüber hinaus hilft die Einsicht was Verbraucher antreibt, um bestimmte Prognosen zu treffen. In welche Richtung werden sich Ihre Kunden bewegen? Werden sie sich weiterhin für die gleichen Produkte entscheiden oder ist ihr Kaufverhalten trendabhängig? Durch die Investition in eine nachhaltige Beziehung zu den Verbrauchern können sich die Händler auch in Zukunft auf die Loyalität des Kunden und auf volle Warenkörbe an der Kasse verlassen.

Die Qualitätskontrolle und der Verkauf der Tomaten der Marke Prominent sowie das Marketing erfolgen über DOOR Partners B.V. Diese Verkaufsgesellschaft ist ein Tochterunternehmen der Erzeugergenossenschaft DOOR U.A.

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